Q&A

API連携をしてLINEメッセージを運用しているのですが、LINEの配信がされていない状況であり原因と改善策を知りたいです。

oriori

投稿:
2020/11/20
最終更新:
2021/01/26
リリース対象国:
日本

いつも大変お世話になっております。 下記、ご回答頂けますと幸いでございます。

LINEの公式アカウントにて、API連携をしてLINEメッセージを運用しているのですが、LINEの配信がされていないようです。 また、LINEdevelopers上ですと、LINE配信数の計上がされており、LINE配信されている形跡がございました。 →これってどこのLINEから配信されているのでしょうか・・・？ LINEdevelopers・LINEmanager共に、検証は問題なく出来ております。

事象として、下記が挙げられます。 ①旧アカウントにて、WebhookURLを設定し、LINE配信を活用していた。

②新アカウントに切り替え、①同様のWebhookURLを使用しており、何等かの原因で混線してしまっている。

③旧アカウントを削除し、同様のWebhookURLは新アカウントのみに適用をしているがLINE配信がされず、developers上のみに形跡が残されている。 これらも何等かの影響でLINEサーバー上で情報が残っており、混線が見られるのではないか？

④LINEの友達登録を頂いた後に、URLより登録情報を入力するフォームを促す動きをしているが、エラーが発生し、ページ閲覧が出来ない状態になっている。 →これは、旧アカウントを削除したら④の状態になりました。

上記の解決方法と原因につきまして、ご回答を頂けますと幸いでございます。 ちなみに、旧アカウントの利用のみだった場合は問題なくLINEの活用がされておりました。

お忙しいところ、大変恐縮でございますが 何卒、宜しくお願い申し上げます。

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test
投稿：
2020/11/20
最終更新：
2020/11/20

”LINE配信がされてない”というのはどういう状況なのか確認いただけますか (A) ユーザから公式アカウントに対して送信されたメッセージをWebhookで受信できない (B) 公式アカウントからユーザに対してメッセージを送れない 文面からするとおそらく前者(A)でしょうか？

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test
投稿：
2020/11/20
最終更新：
2020/11/20
ベストアンサー

自身のアカウントで試しておりますが、LINEメッセージが届くことがないです。。。

messaging APIを使用してメッセージを送信していると思いますが、どのAPIを使っていますか。pushですか、あるいはreplyでしょうか。もしpushなら送信先を指定するUserIdが必要と思いますが、UserIdは正しいですか。

LINEの友達登録を頂いた後に、URLより登録情報を入力するフォームを促す動きをしているが、エラーが発生し、ページ閲覧が出来ない状態になっている。

このURLとはどのサイトのものでしょうか。

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oriori
投稿：
2020/11/20
最終更新：
2020/11/20

testさん

ご回答を頂き誠にありがとうございます。 運用として、こちら側からユーザーに対して発信のみしか行っていない状況でございます。 自身のアカウントで試しておりますが、LINEメッセージが届くことがないです。。。

旧アカウントが何かしらの関係で邪魔をしていて、混線してしまっている可能性はないでしょうか・・・？

無知で申し訳ございませんが、お力添え頂けますと幸いです。

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oriori
投稿：
2020/11/20
最終更新：
2020/11/20

testさん

度々ご回答を頂き誠にありがとうございます。

pushで使用しております。 また、URLに関しては採用管理ツール（ATS）のものを使用しております。

ですが、Webhookを先ほど再度作成したところ、問題なくLINE配信が出来ました！ やはり、旧アカウントにて何等かの影響を受けていた可能性が高いかと思います。

LINEサーバー上の問題に関しては、問い合わせより回答が得られないため、 どうしようもないと思っておりましたが、何とか動かせてよかったです。

お忙しい中、ありがとうございました！

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