Q&A

Bot機能とオペレーター機能の切り替え

前提・実現したいこと:Bot機能とオペレーター機能の切り替え時に、Bot機能を完全に絶つことなく一人だけとオペレーターが会話できるようにプログラムしたいです。(手動でBotとオペレーターの切り替えができることは分かっているが、例えばオペレーターと個人が話している間に新しく友達追加してくれた方にBotの友達追加ありがとうメッセージが送られなくなることを避けたい。)APIを使った方法など、何かあればぜひご教示ください。

発生している問題・エラーメッセージ:なし

該当のソースコード:なし

試したこと:なし

補足情報(FW/ツールのバージョンなど)

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以下の2つの方法があると思います。

①LINE公式アカウントをボットモードで運用して、Messaing APIを使いオペレーターが使うチャット機能を開発する(もしくは既に存在するチャットボット作成サービスを利用する)

②LINE公式アカウントをチャットモードで運用して、友だち追加メッセージ等の返答は「自動応答メッセージ」を使い作成する。

①は開発が必要になりますが自由度は高く、②は開発不要ですがLINE Official Account Managerで提供されている機能以外のことはできません。 運用開始後はボットモード/チャットモードの切り替えは基本的に行わないことが多いです。(会話のデータやチャットの応答場所が異なり、管理が煩雑になってしまうため)

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